VACATURE

MEDEWERKER KLANTENCONTACT (28 uur-38 uur)

Eltag is al meer dan 40 jaar gespecialiseerd in het leveren, installeren, onderhouden en repareren van ventilatiesystemen en rookgasafvoersystemen. Bovendien hebben we een uitgebreid programma ventilatiekasten ontwikkeld, welke wij in eigen beheer produceren. Verder werkt Eltag voor gerenommeerde opdrachtgevers door heel Nederland, waarbij het accent ligt op ventilatiesystemen in de woning- en utiliteitsbouw.

De functie

Als medewerker klantencontact bij onze afdeling klanten contact centrum ben je verantwoordelijk voor het telefonisch inplannen van afspraken met onze klanten. Vanuit ons kantoor bel je naar onze klanten om een afspraak in te plannen voor onderhoud of montage van de mechanische ventilatie systemen in de woningen van bewoners. Het plannen en verwerken van alle afspraak gegevens die voortkomen uit het telefoongesprek, dienen te worden verwerkt in ons klantinformatiesysteem Syntess. Daarnaast kan je ingezet worden voor diverse administratieve werkzaamheden binnen onze organisatie.
 

Werkzaamheden:

• Via de telefoon afspraken inplannen met bewoners voor onderhoud of montage van de ventilatiesystemen in de woningen;
• Verantwoordelijk voor de verzending van brieven en mailings voor geplande onderhoud;
• Inplannen van onderhoudswerkzaamheden in Syntess;
• Tablets vullen monteurs;
• Regelen van diverse administratieve zaken als bestellingen doen, dak toegang regelen, etc. voor de monteurs op locatie of voor op kantoor;
• Bijhouden van de planning mailbox.

Dit zoeken wij
 

Een spontane persoonlijkheid die klantvriendelijkheid hoog in het vaandel heeft staan. Je hebt een duidelijke telefoonstem en krijgt energie van telefonisch klantcontact. Je kunt snel en adequaat handelen bij onverwachtse gebeurtenissen en ben je creatief in het vinden van oplossingen. Daarnaast ben je stressbestendig en als persoon beschik je over goede vaardigheden op het gebied van gestructureerd en planmatig werken.

Je bent dagelijks bezig met het optimaal inplannen van personeel. Hierbij moet je constant de balans zien te vinden in urgentie, efficiënte ritplanning, productieve uren en specialiteiten van de monteurs. Je hebt dagelijks contact met de monteurs over de planning en de dagelijkse werkzaamheden.

Verder heb jij:

• MBO-4 werk en denkniveau
• Relevante werkervaring in een vergelijkbare functie
• Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Ervaring met Microsoft Office waaronder goede beheersing van Excel
• Kennis en ervaring met Syntess (pré)

Dit bieden wij

Een leuke functie in een informele organisatie die volop in ontwikkeling is met goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder:

• Een goed salaris conform cao
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband
• Reiskostenvergoeding woon-/werkverkeer
• Collectiviteitskorting op je zorgverzekering bij zilveren kruis of VGZ
• 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
• Opleidings-/ontwikkelmogelijkheden
• Prima pensioenregeling

Enthousiast?

Klik hier om ons een e-mail te sturen

Voor aanvullende informatie kun je contact opnemen met de afdeling HR via telefoonnummer 0348 - 41 58 14.

Acquisitie n.a.v. deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

< Terug naar vacature overzicht